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Influencers: ¿Amigos o Enemigos de las marcas?
Los influencers han revolucionado cómo las marcas aplican sus estrategias. Hoy prefieren trabajar con estas celebridades digitales, aunque no siempre tiene un final feliz. Creo que todos hemos estado en ese punto donde queremos comprar algo en línea, pero no estamos 100% seguros si es el producto indicado para nosotros. Podemos pasar 3 horas leyendo reseñas en Amazon o viendo reviews en Youtube sin decidirnos aun.
Un chatbot pide mi pizza: Los bots y la IA impulsando las marcas
No solo grandes cadenas de restaurantes le están apostando a chatbots; la compañía de transporte Lyft implementó un chatbot que solicite tu transporte; conozca tu ubicación exacta, y la del conductor y haciéndolo desde: Facebook, Slack o por comandos de voz con Alexa. Brindándole a sus usuarios una experiencia más disruptiva de pedir su transporte.