Los influencers han revolucionado cómo las marcas aplican sus estrategias. Hoy prefieren trabajar con estas celebridades digitales, aunque no siempre tiene un final feliz.
Creo que todos hemos estado en ese punto donde queremos comprar algo en línea, pero no estamos 100% seguros si es el producto indicado para nosotros. Podemos pasar 3 horas leyendo reseñas en Amazon o viendo reviews en Youtube sin decidirnos aun.
El programa de Amazon permite que los influencers puedan recomendar productos de Amazon desde cualquiera de sus canales de comunicación a sus seguidores enviándolos directamente a la página de compra.
Es normal que nuestro instinto consumidor o “intuición”; nos cuestione la compra. ¿Es para mí? ¿Lo necesito? Ni siquiera la publicidad digital nos termina de convencer para finalmente realizar nuestra compra. Tomando en cuenta que el 11% de usuarios de internet usan adblockers.
Naturalmente escuchar el feedback de un amigo, familiar o un influencer puede cambiar un poco nuestra perspectiva hacia un producto. Ya en ese punto tenemos más seguridad si es para nosotros o no.
Obviamente esto es gracias a la confianza; toda relación importante se basa en confianza. Los usuarios confiamos más en el mensaje de un influencer más que en una pauta digital.
Influenciadores hay muchos, pero hay pocos con los que nos logramos identificar; sabiendo que representa nuestros valores, no está muy alejado de nuestro estilo de vida o perspectiva hace que confiemos mucho en lo que tiene que decir.
¿Por que confiar en los influencers más que en las marcas?
Simple, el mensaje que percibimos de las marcas es que quieren vender, a cualquier costo. Nos brindan un punto de vista real, más natural y menos forzado de un producto.
Podemos decir que su mensaje transmite transparencia; (es claro que detrás de este mensaje hay un incentivo para el influenciador, igualmente la comunicación se da más espontánea; generando un efecto viral en el consumo del contenido.
Las marcas están claras que esta estrategia funciona, genera resultados inmediatos y es contenido más relevante. Es mejor conocido como la “economía de la confianza”; Un influenciador conoce a su audiencia, y se preocupa por ellos, no les ofrecieran algo que hasta cierto punto no los identifique; mucho menos les venderá algo que no necesitan.
El 83% de usuarios confían en las recomendaciones de sus amigos, y círculo cercano. ¿Por que no habría de confiar en lo que me recomienda mi influencer? Si él usa ese producto, ¿por que yo no? En este punto lo viral juega un rol importante en el mensaje.
Lo que un influenciador o micro-blogger tiene que decir, importa (al menos para sus seguidores) Es un mensaje transmitido que llega a miles, incluso millones y que puede tener un efecto positivo o negativo. Las marcas saben esto y le han sacado ventaja.
Para una marca en crecimiento; pensar en presupuestos para publicidad puede ser una piedra en el camino. Con Digital uno puede tener un presupuesto de costos bajos, aunque los resultados son un proceso y toman tiempo.
Algunas de las tendencias del marketing de influencers en este 2019.
Por eso colaborar con influenciadores; o mejor aún micro influenciadores es un as bajo la manga. Pensar en un alcance masivo, directo, inmediato y viral a cambio de regalías, hace que sea un gane/gane.
Algunos influenciadores tienen un alcance impresionante, con millones de seguidores; lo que los hace un poco menos alcanzables. Algunas marcas no cuentan con el presupuesto adecuado para trabajar estrategias con estas celebridades digitales.
Por otro lado los micro-influencers (con menos seguidores) pero con excelentes resultados para tu marca; son una estrategia muy eficaz y sin recurrir en gastos altos. Tomando en cuenta que la percepción del producto será recibida de una manera más natural.
Micro influencers hay muchos; ¿como saber cual es el indicado para nuestra marca? Cada uno tiene un estilo, (pueden ser foodies, maquilladoras, fitness, viajeros etc.) Tienen una serie de valores y características que se pueden identificar con tu marca.
Un ejemplo de un influenciador es Julioprofe; un profesor de matemáticas de Cali, Colombia que ha cambiado por completo la manera de aprender matemáticas. Tiene un canal de Youtube con más de 600 mil seguidores.
No era extraño que dado el contenido de su canal marcas como Casio con sus calculadoras estarían presentes como un instrumento infaltable para resolver los problemas matemáticos más complejos de Julio Profe.
Así hay muchos que se identifican con distintas marcas y se convierten en embajadores de la misma. Generando una estrategia más directa de acercarse a clientes potenciales sin ser invasivos con publicidad.
El lado oscuro de los influencers.
No todo siempre sale bien cuando involucramos nuestra marca con influenciadores. Se han dado casos polémicos donde una mala elección se puede convertir en un desastre de RP.
Un claro ejemplo es del Youtuber “Pewdiepie” que se vio involucrado en una polémica por mencionar chistes antisemitas en su cuenta de Youtube. Esto provocó el rechazo de muchas marcas que trabajaban con el Youtuber, el mismo Youtube le suspendió su cuenta generando un caos publicitario fuerte.
El famoso youtuber PewdiePie reaccionó de manera contundente en contra de Youtube luego de cerrar su canal por mostrar un clip con bromas antisemitas. Esto causó que marcas como Disney cancele el acuerdo que tenían con la ciber celebridad.
Otro ejemplo de malas decisiones de las marcas; es el caso de Colgate en Nicaragua con su campaña “tu sonrisa brillante”. Usaron a los influencers que tienen más seguidores sin hacer un insight de sus perfiles; dentro de una crisis sociopolítica que vive el país. Causando rechazo de los usuarios en redes sociales hacia la marca e incluso un boicot a los productos de Palmolive.
La marca Colgate lanzó una campaña con influencers de diferentes países a partir de su número de seguidores. En Nicaragua la “estrategia” no salió como esperaban, al no indagar la percepción de los usuarios ante algunas figuras públicas bajo un contexto de crisis sociopolítica que vive el país. Provocando un rechazo total hacia la marca de parte de los usuarios en redes sociales.
Por eso es importante conocer muy bien al influencer con el que quieres trabajar, hacer un insight de su perfil, estilo, lenguaje etc. Tener esa congruencia de valores, atributos, estilos será más un valor agregado para tu marca que simplemente dejarte llevar por alcance (que también es importante.) Lo ideal es tener cohesión entre el influencer y la marca.
Si quieres encontrar a tu influencer ideal recuerda lo siguiente:
Crear un perfil de tu micro influencer ideal: Identificar características de tu marca que se reflejan en los usuarios. Si vendes bebidas energéticas, buscas alguien que sea activo, entusiasta, deportista.
Solo en lo que va del 2019 el marketing de influencers ha tenido un aumento del 65% teniendo un alcance significativo en el desarrollo de estrategias de marketing. Fuente: mediakix
Identifica los HT o keywords que el micro influencer usa.
Puede que por medio del uso de HT encuentres al ideal.
Analizar el alcance de tu micro influencer.
Obviamente todos quisiéramos tener a Cristiano Ronaldo como embajador de marca. Es importante tener el alcance en cuenta para tener ideas claras de cuánto resultado nos generará.
Más que una relación comercial, entabla una relación con él.
Si, sabemos que tu objetivo es posicionar y vender más. Pero que no sea tan obvio, intenta entablar una relación de peer to peer con el influenciador.
No estás regalando productos, estas invirtiendo en tu marca.
Te va a tocar regalarle productos a tu influencer; pero calma, eso no es dinero perdido. Es más una inversión a corto, mediano o largo plazo. Su alcance puede generarte un incremento en tus seguidores de forma inmediata
Verifica que no compre seguidores.
Existen herramientas que te permiten identificar si el micro influencer compra seguidores. Comprar seguidores es una estrategia hacia la que Instagram tiene cero tolerancia.
Busca los que ya están promocionando marcas.
Puede que sean más alcanzables y tengan más apertura a promocionar tu marca. El approach puede ser más fácil.
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SABÍAS QUE…@itsdougthepug es uno de los perros más famosos en redes sociales? Con casi 3.8 millones de seguidores este hermoso pug es la tercer mascota influencer con más seguidores en Instagram.
En Conclusion
Cuando se trata de dar a conocer tu marca, todo se vale. Trabajar con influencer o micro influencers es una estrategia que cada vez es más popular. Funciona, tiene resultados rápidos y no tiene costos elevados. Lo importante es lograr identificar el influencer ideal; puede ser el comienzo de una relación duradera.
No podemos destacar que nunca está de más indagar un poco acerca del influencer o blogger. Principalmente para identificar si están en la misma página. Si su estilo perfila para tu marca. O bien puede suceder que tus objetivos no se cumplan o peor aún verte envuelto en un escándalo de RP.
Como toda relación (comercial o no) es importante que esté fundamentada bajo algo indispensable que hará que funcione; la confianza. Generar esa confianza de parte de las marcas y los influencers es un primer paso para que las cosas funcionen y generen buenos resultados.